Politica de devolucion

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Togezz, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio satisfactorio. Si no estás conforme con tu compra, puedes ejercer tu derecho de desistimiento conforme a la legislación aplicable.

PLAZO PARA DEVOLUCIONES

Tienes un plazo de 15 días naturales desde el día en que recibas el pedido para solicitar una devolución.
Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original.

  • Debe incluirse el comprobante de compra.

  • El producto no debe haberse enviado directamente al fabricante.

PRODUCTOS EXCLUIDOS DE DEVOLUCIÓN

No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

  • Bienes perecederos como alimentos o flores.

  • Productos íntimos o sanitarios.

  • Sustancias peligrosas, líquidos o gases inflamables.

  • Tarjetas de regalo.

  • Software descargable.

  • Ciertos artículos de salud o cuidado personal.

REEMBOLSOS

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado.

En caso afirmativo, se procesará el reembolso a tu método de pago original en un plazo razonable.

REEMBOLSOS TARDÍOS O NO RECIBIDOS

Si no has recibido tu reembolso después de varios días:

  1. Verifica tu cuenta bancaria.

  2. Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta.

  3. Consulta con tu banco, ya que los reembolsos pueden tardar en procesarse.

Si después de realizar estas gestiones sigues sin recibir tu reembolso, contáctanos a togezz@outlook.com.

ARTÍCULOS EN OFERTA

Los productos adquiridos en oferta o promoción no son reembolsables. Solo se reembolsarán los productos vendidos a precio normal.

CAMBIOS

Solo se reemplazarán artículos defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, por favor envíanos un correo a togezz@outlook.com y remite el producto a:

c/ Mare de Déu 31, primero, Portocolom, PM, 07670, España

REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y fue enviado directamente al destinatario, se emitirá un crédito por el valor del producto devuelto.

Si el artículo no fue marcado como regalo o el comprador original lo recibió, el reembolso se realizará a quien efectuó la compra.

ENVÍO

Para devolver un producto, deberás enviarlo a:

c/ Mare de Déu 31, primero, Portocolom, PM, 07670, España

  • Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente.

  • Los costes de envío originales no son reembolsables.

  • Si se aprueba el reembolso, el coste del envío de la devolución se descontará del importe reembolsado.

  • Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro para productos de valor elevado. No garantizamos la recepción de tu devolución sin prueba de entrega.

CONTACTO

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes escribirnos a:

togezz@outlook.com